O que é Marketing de Performance Online? Prós, Contras e Conclusões

Neste artigo, explicaremos exatamente o que é marketing de desempenho e suas vantagens e desvantagens para agências e anunciantes. Isso deve ajudá-lo a avaliar se é uma solução que pode ser útil para você e tirar suas próprias conclusões.

De acordo com a Performance Marketing Association (à qual pertencem empresas como Google, Yahoo !, Dell, EBay ou Amazon), estamos lidando com  "um modelo de marketing on-line no qual o anunciante paga apenas pelos resultados alcançados".

Hoje estamos aprofundando o conceito. Nossos clientes geralmente buscam clareza para entender verdadeiramente "o que é marketing de desempenho on-line?" Portanto, aqui nosso objetivo é esclarecer esse conceito de marketing, avaliando os prós e contras e tirando conclusões.


Marketing de desempenho ENG

O que é Marketing de Performance Online?
Em resumo, poderíamos dizer que o  marketing de desempenho  é a  estratégia de marketing on-line na qual o cliente paga apenas pelos resultados obtidos  pela estratégia, não a estratégia em si. Ou seja, o cliente pagará mais se tiver obtido melhores resultados e não pagará nada se a estratégia ou campanha não tiver alcançado resultados. Geralmente, essas conversões pelas quais o cliente paga geralmente são um download, um lead, uma compra ou um clique.

Em outras palavras, o cliente paga apenas à empresa de acordo com os resultados previamente acordados (assinaturas, tráfego, registros, vendas ...). Isso significa que essas campanhas só fazem sentido para campanhas de uma certa dimensão; caso contrário, o custo da sua equipe e o horário de trabalho necessários para colocar a campanha em movimento excederão os benefícios esperados.

Outra característica importante a ser lembrada é que essas campanhas ocorrem em ambientes digitais (e, cada vez mais frequentemente, em dispositivos móveis). Para que esse método faça sentido, é essencial ter ferramentas precisas de rastreamento de resultados , que armazenam cliques, visitas, assinaturas ou vendas em tempo real.

Também é digno de nota que esse tipo de marketing visa obter ações dos usuários. Mais do que nas campanhas de marca ou notoriedade, o objetivo do marketing de desempenho é alcançar conversões mensuráveis. Assim, poderemos ter campanhas nas quais o objetivo é alcançar X downloads de um formulário ou Y transações de cartão de crédito.

Um erro muito comum é pensar que o marketing de desempenho é o mesmo que marketing afiliado ou publicidade baseada em desempenho; portanto, torna-se pertinente esclarecer estes termos também:

O Marketing de afiliados baseia-se no uso de empresas ou sites (chamados afiliados) e em colocá-los no comando da publicação de anúncios e promoções. Ele tem um método de pagamento baseado em resultados em comum com o marketing de desempenho, mas nesse tipo de marketing, há uma grande variedade de outras técnicas e formatos além do marketing de afiliados.
A publicidade baseada em desempenho é o modelo de publicidade em que o anunciante paga apenas quando os resultados são produzidos, por exemplo, com custo por clique ou custo por mil modelos. Embora eles estejam obviamente relacionados, o marketing de desempenho não utiliza apenas técnicas de publicidade, mas também o campo de marketing, publicidade e relações públicas.


Principais vantagens do marketing de desempenho online
Sem dúvida, uma das maiores vantagens desse tipo de marketing é a facilidade de medir o ROI das ações tomadas. Embora modelos “clássicos” como CPM e CPC também ofereçam custos relacionados a resultados, sua real relação com as vendas é muito mais difusa. No primeiro caso, a única coisa que sabemos é que o anúncio foi exibido uma certa quantidade de vezes, mas não temos idéia se foi mesmo uma pessoa que o visualizou. Neste último, pelo menos sabemos que alguém chegou à nossa página depois de clicar, mas essa métrica não diz nada sobre o que acontece depois: o usuário saiu da página sem ter lido ou passou para a próxima etapa do o funil de conversão?

Por outro lado, nesse modelo, conectamos o sucesso da campanha a metas baseadas em conversão, como leads ou até vendas. Isso nos permite saber qual foi o benefício real da campanha (ou seja, 1000 vendas com um valor médio de 50 euros ou 10.000 downloads de um formulário com uma possibilidade de vendas de 20%) e avaliar adequadamente o retorno do investimento (ROI).

O resultado dessa medição aprimorada é que podemos obter otimização aprimorada. Se você tiver certeza de quais ações estão relacionadas a quais resultados, podemos concentrar-nos em quais funcionam melhor e deixar o resto de lado. Além disso, como essas ferramentas são capazes de medir resultados em tempo real, podemos estabelecer testes de controle periódicos para fazer ajustes em uma campanha. Para encurtar a história, o resultado será ter uma publicidade muito melhor.

Para os anunciantes, o marketing orientado a resultados traz grandes vantagens. O primeiro deles é que elimina a necessidade de suportar os custos de oportunidade, investindo capital em uma campanha sem saber quais serão os resultados. Com esse modelo, o risco é mínimo, pois você paga apenas se conseguir atingir os resultados acordados. Em segundo lugar, esse tipo de marketing possibilita conhecer o custo exato da campanha com antecedência. Graças a esses dois fatores, é possível administrar o orçamento de publicidade com uma eficiência significativamente aumentada.

Do ponto de vista das agências, esse tipo de marketing é uma excelente oportunidade para se destacar da concorrência , oferecendo ao cliente um serviço com vantagens claras, financeiramente. Além disso, esses tipos de campanhas são perfeitos para serem exibidos em uma grande variedade de ambientes on-line: email marketing, publicidade em redes sociais, exibição ... Além de uma sombra de dúvida, a oportunidade perfeita para mostrar sua criatividade e criar campanhas realmente eficazes.



Os inconvenientes do marketing de desempenho online
Tanto para agências quanto para profissionais de marketing, a principal desvantagem se torna bastante óbvia, que é o fato de eles assumirem todo o risco econômico. Se a campanha não atingir as metas definidas, elas não apenas obterão benefícios, como também sofrerão a perda de tempo e recursos investidos na campanha.

Do ponto de vista dos anunciantes, o maior risco que correm é o de fraudes digitais. Segundo especialistas, metade de tudo o que é ganho em publicidade e marketing digital está relacionada a publicidade fraudulenta , e esse setor de mercado não é exceção. Houve até casos de agências falsas que se limitariam a contratar fornecedores de discos na América Latina ou na Ásia para falsificar os resultados, sem, é claro, gerar conversões nem ganhos reais para o anunciante.



Conclusões
O Marketing de desempenho é uma ferramenta muito promissora que oferece múltiplas possibilidades para anunciantes e agências. Como qualquer ferramenta, no entanto, você precisa saber como usá-la. Por esse motivo, gostaríamos de concluir algumas recomendações para tornar sua campanha de marketing de resultados o mais eficiente possível:

pm new-1

Trabalhe apenas com profissionais de alta qualidade . Ao procurar uma agência, não procure apenas as tarifas mais baratas, mas os melhores métodos, profissionalismo e confiabilidade. Você quer investir para lidar com um de seus ativos mais valiosos: a saúde da sua marca.
Crie negócios ganha-ganha . Com esse tipo de marketing, as agências trabalham de acordo com os objetivos, portanto, é do interesse do cliente oferecer incentivos generosos, sem sacrificar a lucratividade. Como já vimos, é possível medir os resultados e benefícios com um alto nível de precisão, a fim de chegar a acordos que sejam benéficos para todos.
Defina metas SMART para maximizar suas chances de sucesso. Essa sigla resume as características que qualquer bom objetivo de marketing deve ter: Específico, Mensurável, Realizável, Realista e com prazo determinado.
Cuide de suas agências e seus clientes tenham os mesmos objetivos, portanto é do interesse deles trabalhar lado a lado. Os canais de comunicação entre os dois devem sempre estar abertos, mas, neste caso, é particularmente importante maximizar as chances de atingir as metas estabelecidas.
Use o marketing de resultados apenas para campanhas para as quais é apropriado . Por melhor que seja uma técnica ou ferramenta, ela não pode ser usada em todas as situações. Nessas situações, é muito melhor usá-lo para campanhas estreitamente vinculadas às ações do usuário (por exemplo, assinaturas) e não para publicidade mais focada em conscientização e branding. Além disso, é necessário gerenciar uma certa quantidade de objetivos para que seja rentável em todas as frentes.
Otimize suas páginas de destino . Como qualquer campanha focada em conversões, as páginas de destino são fundamentais para o sucesso. Não caia na armadilha de criar anúncios com aparência espetacular, mas isso levará a páginas de destino não otimizadas.
Escolha as ações e plataformas corretas. Uma das maiores vantagens desse tipo de marketing é sua versatilidade , então aproveite ao máximo! Sempre pense nos canais mais adequados para cada campanha e objetivo antes de colocá-los em ação.
Rastrear é a chave. Assista seus resultados em tempo real e não tenha medo de fazer quantas alterações forem necessárias. Alcançar seus objetivos é vital, e a medição é seu aliado mais forte nessa batalha.
Como levar sua empresa ao sucesso com o Twitter Ads

Métricas e KPIs
Para desenvolver uma estratégia de otimização de marketing de desempenho bem-sucedida, o primeiro passo é compartilhar quais táticas e canais você tentou e os respectivos resultados. Sabendo disso, as recomendações são elaboradas com base nos seus principais KPIs.

O objetivo não é apenas atingir seus objetivos, mas fazê-lo usando os canais certos para cada momento e amadurecer seu produto e / ou marca, ao menor custo possível e com o maior retorno possível. Para fazer isso, você precisa otimizar os seguintes elementos:

Mensagens
Imagens
Apelos à ação
Segmentações
Páginas de destino


Lista de verificação: como aplicar a otimização de marketing de desempenho à minha marca?
Para começar a otimizar seus esforços de marketing e maximizar seus resultados imediatamente, eu gostaria de compartilhar esta lista de recomendações de marketing de desempenho com você: 

Experimente todas as opções antes de tomar qualquer decisão.  Avalie com cuidado cada uma das métricas do seu canal e identifique a maior taxa de conversão para distribuir seu orçamento com perfeição.
Analise a jornada do cliente.  Se você é uma marca de roupa, provavelmente já deve ter notado que as pessoas que compram a coleção de verão geralmente retornam mais tarde para atualizar seus acessórios. Portanto, use esse conhecimento sobre seu cliente a seu favor para converter mais visitantes em clientes. Preste atenção ao número de conversões, mas também às etapas anteriores: onde as pessoas que compraram no final lambiam antes da compra?
Observe seus pontos de contato com seus clientes:  como eles chegaram ao seu site? Se você souber exatamente qual canal atrai mais vendas, poderá otimizá-lo para melhorar seus resultados.
Ir multicanal.  Atualmente, você precisa integrar todos os canais para saber o que está acontecendo com sua marca. Por exemplo, o recebimento de uma de suas comunicações de marketing por email pode fazer o usuário postar algo nas mídias sociais que, por sua vez, pode trazer uma vantagem. E nunca se esqueça da frequência com que os usuários alternam entre computador, telefone e tablet.
Aumente a eficácia de suas campanhas com acompanhamentos em tempo real.  Em momentos de crise, seja por reputação ou viralidade, é vital saber o que está acontecendo em tempo real. O monitoramento de mídias sociais e pesquisas on-line podem ajudá-lo a conseguir isso.
Explore o redirecionamento.  O redirecionamento é uma das principais bases da otimização de desempenho em marketing. Banners personalizados e campanhas de marketing por email podem ajudá-lo a maximizar o impacto e medir os resultados nos mínimos detalhes, para aproveitar ao máximo!
No final das contas, a otimização do desempenho em marketing é a maneira de otimizar todos os canais pelos quais você está interagindo com seu destino.