A maneira tradicional de medir o ROI fica aquém das mídias sociais. Aqui, nos encontramos em um ambiente cada vez mais complexo, onde o consumidor recebe múltiplos impactos e é difícil definir uma relação de causa e efeito. Por outro lado, precisamos agir em tempo real para otimizar nossos esforços da melhor maneira possível e aproveitar ao máximo o imediatismo das redes sociais. Se alguma coisa é certa, é que as mídias sociais são extremamente valiosas quando se trata de desenvolver e reforçar o relacionamento entre marcas e consumidores, por isso torna-se importante atualizar a maneira como olhamos para o ROI, a fim de avaliar adequadamente os benefícios da publicidade no Twitter.
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Os benefícios da publicidade no Twitter
Você sabia que 62% dos usuários consideram o Twitter a fonte mais rápida de informações? Apenas na Espanha, essa rede reuniu 8 milhões de usuários ativos. A publicidade no Twitter nos permite alcançar esse público-alvo por meio de tweets promovidos. Esses tweets são marcados por um pequeno sinal, mas que não se misturam naturalmente ao feed de notícias de um twitter e podem ser comentados, retuitados, curtidos ... Para encurtar a história, eles agem como qualquer outro tweet, mas têm um potencial muito maior de alcançar para as pessoas e oferece a possibilidade de adicionar elementos visuais, como "cartões", para aumentar a conversão.
Para melhorar seus resultados e seu ROI com o Twitter Ads, a primeira coisa que você precisa são objetivos claramente definidos. Dependendo disso, você pode usar os diferentes tipos de campanhas à sua disposição:
Seguidores. Esta é a opção para você, se você está trabalhando para aumentar seu público, mas não se esqueça de interagir com seus novos seguidores, se quiser manter a atenção deles. Nesse caso, o método de pagamento é por novo seguidor.
Cliques ou conversões no site. Permite direcionar o tráfego para o site de sua escolha (não se esqueça de otimizar sua página de destino para dispositivos móveis!) E seguir métricas como downloads ou compras via pixels de conversão. Se você escolher esse tipo de campanha, pagará por clique.
Interações. Se você quer fazer barulho e ganhar popularidade, esta é sua melhor aposta. Nesse caso, o pagamento é por ação do usuário: cliques, comentários, retweets, curtidas etc.
Instalações ou interações de aplicativos. A publicidade no Twitter é uma ótima ferramenta para promover seu aplicativo, dado que 85% dos usuários da rede acessam a partir de telefones celulares. Aqui você pode escolher entre duas formas de pagamento: pagar por visita ao Google Play ou à Apple Store ou por instalação de aplicativo.
Clientes em potencial ou cartões de geração de leads. Os cartões de geração de leads permitem criar uma lista de usuários interessados em sua marca, sem precisar sair do Twitter. Como deixar o nome e o email apenas com alguns cliques, é uma ótima maneira de fazer o banco de dados crescer. Nesse tipo de campanha, o pagamento é por usuário registrado.
Reproduções de vídeo. Essa forma de publicidade ainda está em fase beta, mas espera-se que em breve esteja disponível para todos os anunciantes. Ele pode ser usado para introduzir vídeo nas campanhas do Twitter e aproveitar ao máximo todos os benefícios trazidos por esse formato. É pago sempre que o vídeo é 100% visível na linha do tempo de um usuário e visualizado por pelo menos 3 segundos.
Personalizado. Esse é um tipo de campanha muito mais liberal, pois não possui objetivos definidos e é pago com cada ação do usuário. Geralmente, não é a melhor opção, mas pode funcionar para anúncios que não se encaixam em nenhuma das categorias mencionadas acima.
Concluindo, os benefícios da publicidade no Twitter dependem da opção que você escolher, mas incluem o crescimento da sua comunidade, o aumento do número de visitas ao seu site e conversões, estimulam a interação e a popularidade, incentivam downloads do aplicativo, aumentam o banco de dados de clientes em potencial e promova seu conteúdo por vídeo. Qualquer que seja seu objetivo, lembre-se de que a segmentação é a chave para criar uma campanha verdadeiramente eficaz.
Como usar o Twitter para melhorar os resultados e seu ROI
Aqui na Cyberclick, investigamos as melhores e as piores ações para reduzir seus custos por ação e por conversão, a fim de melhorar os resultados e o ROI de suas campanhas no Twitter. Siga estas recomendações para alcançar a rentabilidade máxima de suas campanhas.
Ações Recomendadas:
Use o poder do "agora". Comece seus tweets promovidos com palavras como "Por apenas algumas horas", "Venda esgotada", "agora" ou "tempo limitado", pois cria um senso de urgência que leva o consumidor a aproveitar a oportunidade antes que seja tarde demais.
Para promover descontos, use porcentagens em vez de números. "40% de desconto" gera mais conversões que "50 € de desconto", embora o desconto real possa ser exatamente o mesmo.
Apontar novidades. "Novo" é a palavra mágica para seus anúncios, todo mundo adora.
Ofereça o jogo de azar. Concursos e sorteios são outro ímã do usuário, então use-os! Os tweets com palavras-chave como "ganhar", "sorteio", "loteria" ou "concurso" podem reduzir seu custo por ação em até 40%.
Faça perguntas e faça pesquisas. Se seu objetivo é aumentar a interação, pedir ao seu público é um recurso altamente eficaz. Use as novas pesquisas do Twitter (pesquisas duradouras em 24 horas) para estimular a viralidade.
Use cartões eletrônicos para introduzir conteúdo visual. Os tweets, incluindo alguma forma de multimídia, têm uma taxa de retweet 52% mais alta e uma taxa de interação 313% mais alta.
Ações a serem evitadas:
Uso excessivo do seu CapsLock. Não os use, pois mais de 20% do seu texto assustará seu público.
Usando hashtags em tweets promovidos. Embora as hashtags sejam muito úteis para encontrar o conteúdo e os tópicos mais recentes no Twitter, a verdade é que eles não funcionam bem quando se trata de publicidade. Se você não deseja que o sucesso da sua campanha sofra as consequências, evite-as.
Tornando seus tweets muito longos. Os tweets mais eficazes têm entre 40 e 60 caracteres.
Talvez porque eles introduzam outro item para clicar, e isso distraia os usuários, mas o fato é que os tweets promovidos com menções produzem resultados mais baixos.
Ignorando seus novos usuários. Se você atraiu novos seguidores com sua campanha, preste atenção a eles! Para que eles continuem seguindo você, você deve responder a todos os comentários, sejam eles positivos ou negativos.
Histórias de sucesso Twitter Ads
Para finalizar, gostaria de compartilhar com você algumas das histórias de sucesso de algumas das campanhas que desenvolvemos aqui na Cyberclick , pois às vezes a teoria simplesmente não é suficiente.
@Iberia
Existem poucas marcas espanholas mais populares que esta companhia aérea, que atua desde 1927 e conecta mais de 100 destinos em todo o mundo.
Os objetivos desta campanha eram reduzir o custo por pesquisa nos formulários de seus sites e obter mais conhecimento sobre o comportamento dos consumidores durante a compra, levando em consideração que estávamos focados em um público móvel que normalmente conclui a conversão em um computador.
Na primeira fase, usamos uma campanha para mostrar sempre em mensagens (atemporal), enquanto na segunda fase unimos segmentações com ofertas em tempo real para oferecer anúncios em tempo real, permitindo mostrar destinos e preços de uma maneira muito dinâmica.
Assim, criamos mais de 1000 segmentações ativas para campanhas geolocalizadas na Espanha, incluindo um grande número de rotas nacionais, europeias e internacionais. Desde esses anúncios, mais de 32500 visitas à página de destino da campanha foram geradas, com uma taxa de conversão de 49% relacionada à visita.
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@GlovoApp
O GlovoApp é um serviço que coloca consumidores e serviços de entrega locais em contato. No momento, a empresa procura reforçar sua posição nos mercados locais das cidades europeias mais relevantes. Como é um aplicativo que está sendo tratado, foi uma oportunidade fantástica de aproveitar ao máximo o potencial móvel da publicidade no Twitter.
Graças à nossa campanha no Twitter Ads, conseguimos os seguintes resultados:
As instalações diárias de aplicativos foram multiplicadas por 5,36.
21% de redução do IPC enquanto o volume foi aumentado.
O engajamento da marca cresceu 64,8% e o custo para atingir esse resultado foi reduzido em 33%.
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Estes são apenas dois exemplos das vantagens surpreendentes para as marcas de publicidade no Twitter, e espero que você já esteja animado com a incorporação de anúncios do Twitter em sua estratégia de marketing!
Se você quiser saber mais, confira esta postagem -> Otimize seus anúncios do Twitter com inteligência artificial
Para ler este artigo em espanhol, clique aqui!
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